Présentation de trois approches de l’accessibilité numérique dans la littérature (que les auteur·e·s nomment respectivement « accessibilité 1.0, accessibilité 2.0 et accessibilité 3.0 ») et introduction d’une approche d’« adaptabilité numérique ».
La négociation des effets stigmatisants du « soin » (care) et de l’ « aide » (help) dans les relations entre supérieur·e·s, collègues et travailleurs.ses handicapé.e.s.
La prévalence de la discrimination en emploi envers les personnes handicapées et les thématiques soulevées dans les plaintes relatives aux droits humains.
Comparaison des tâches demandées et le temps passé à accomplir ces tâches dans le processus de recherche d'un emploi accompagné, entre 3 groupes de personnes ayant différents types de handicap : handicap psychique, mental ou une maladie chronique.