De la maternelle….au Pôle enseignants !

Christophe COMTE nous parle de son parcours.

Quel a été votre parcours avant de rejoindre Sciences Po en novembre 2004 comme secrétaire à l'accueil administratif des étudiants au 9 rue de la Chaise ?

Titulaire d'un Bac G2 en comptabilité et en gestion, j'ai passé une licence d'histoire avant de devenir aide éducateur dans une école maternelle située dans le 20ème arrondissement de Paris, où j'étais en charge de la coordination enfants-parents, de la bibliothèque, ainsi que de la motricité des enfants. Jusqu'au jour où j'ai postulé pour le poste de secrétaire à l'accueil administratif des étudiants. Après six ans très riches passés auprès des tout-petits, j'étais content d'élargir mon horizon professionnel auprès des brillants étudiants de Sciences Po, tout comme je suis ravi de côtoyer désormais les enseignants !

En quoi consiste votre métier au sein du Pôle accueil et services aux enseignants ?
Mes principales fonctions consistent à accueillir et renseigner les différents publics enseignants (permanents, vacataires, intervenants, etc.), à veiller au bon fonctionnement des salles (salle des professeurs et salle de convivialité), à délivrer la carte d'enseignant qui permet un accès aux ressources documentaires de la bibliothèque et enfin à assurer l'interface entre la DRH et les enseignants sur les questions liées à leur rémunération. Par ailleurs je suis également chargé de former les enseignants aux outils numériques utilisés à Sciences Po (ENTG, espace web enseignant) ainsi qu'aux outils de présentation (Powerpoint).

Avec qui travaillez-vous ?
L'équipe est composée de Sarah Aboudou, secrétaire, Sylvie Laveran, chargée de mission et coordinatrice du Pôle, et Julie Melinand, assistante. Nous sommes rattachés à la Direction de la Vie Universitaire, sous la responsabilité de Philippe Petat.

Combien de personnes composent la population-cible du Pôle enseignants ?
85% de notre population-cible est composée de chargés d'enseignement vacataires, qu'il s'agisse d'enseignants ou d'intervenants, la différence entre ces deux statuts étant lié à la dispense effective de cours, puisque seules les personnes effectuant au moins une heure de cours sont reconnues comme enseignants.
Sur l'année 2011-2012 le Pôle accueil et services aux enseignants a traité les dossiers de plus de 4000 enseignants dont 250 sont enseignants permanents (Profs PU, MdCU, PRAG, PAST, Profs FNSP, Associate et assistant professor, ATER, Doctorants contractuels, etc.) et 555 intervenants.

Quelles sont les spécificités de ce public somme toute nouveau pour vous qui êtes resté à l'accueil des étudiants pendant huit ans ?
Au risque d'énoncer une lapalissade, je dirais qu'il s'agit d'un public exigeant très en demande d'information et de contact. Mes collègues du Pôle et moi-même avons noué des liens de convivialité avec de nombreux enseignants qui aiment venir nous voir pour discuter. Ceux qui enseignent pour la première fois ont besoin également d'être rassurés. Nous prenons soin d'eux et nous attachons à leur fournir une qualité de services optimale. Une chose est certaine : ils sont tous très fiers lorsque nous leur remettons leur carte d'enseignant à Sciences Po et cela fait plaisir à voir !

On entend souvent dire que les enseignants sont de grands enfants ! Qu'en pensez-vous, vous qui avez travaillé dans une école maternelle ?
Je dirais qu'il existe effectivement certaines similitudes de comportement. L'insistance de certains enseignants, notamment, pour avoir toujours le même poste d'ordinateur en salle des professeurs me fait sourire !

Pourquoi avoir voulu changer de poste et demander une mobilité interne ?
J'aimais beaucoup mon poste à l'accueil des étudiants où j'étais chargé d'informer les étudiants du règlement de scolarité, de gérer leurs dossiers administratifs et de parer aux éventuels problèmes (droits de scolarité, etc.). Mais progressivement au fil des années j'ai eu envie d'exercer mes compétences au service d'une autre catégorie de population et c'est en en parlant avec des collègues que l'idée de rejoindre le Pôle enseignants a germé. J'avais demandé une mobilité au cours de mon entretien annuel et individuel d'évaluation et j'étais prêt à franchir le pas lorsque l'annonce de la vacance de poste a été diffusée sur le site intranet RH. Ensuite tout s'est enchaîné rapidement. J'ai répondu à l'annonce au printemps 2012 et j'étais en poste en juin.

Quelles différences entre l'accueil des étudiants et l'accueil des enseignants ?
Premièrement une différence spatiale. L'accueil étudiants est situé au 9 rue de la Chaise, tandis que l'accueil enseignants est au 28 rue des Saints-Pères. Depuis les travaux réalisés à l'été 2012, nous bénéficions d'un espace plus personnalisé qui nous permet d'avoir plus de temps à consacrer aux enseignants. Ces derniers sont d'ailleurs très agréablement surpris par l'équipement et la chaleur des lieux lorsqu'ils arrivent pour la première fois. Il faut dire que le Pôle a été entièrement rénové l'année dernière et qu'il dispose désormais d'une salle des professeurs équipée de 17 ordinateurs, de photocopieuses, d'une salle de casiers, ainsi que d'une salle de convivialité dédiée.

Deuxièmement, une différence de taille. Avec trois fois moins d'enseignants que d'étudiants, l'équipe chargée du Pôle enseignants est par définition plus petite que celle de l'accueil étudiants.

Toutefois dans les deux cas, il faut être courtois, patient et diplomate. Je veille à toujours m'adapter à mon interlocuteur(-rice) et à être à l'écoute de ses attentes.

Vous exercez un métier à forte connotation féminine. Cela vous ennuie-t-il ?
Pas du tout. C'est même tout le contraire puisque j'ai toujours exercé mon métier dans des sphères dites féminines. Le fait d'être un homme dans des équipes majoritairement féminines constitue un réel avantage car cela tempère et apaise les relations.

Quel message aimeriez-vous faire passer auprès de vos collègues masculins ?
Pour moi, il n'existe pas de métier dit masculin ou féminin. Mettez de côté vos préjugés et n'hésitez pas à répondre aux offres de mobilité si celles-ci vous intéressent. Il y a beaucoup de facettes nouvelles à explorer et de compétences à développer dans les métiers dits administratifs et cela serait dommage de vous priver d'une expérience humaine enrichissante !

Propos recueillis par Raphaëlle Marcadal