Vivien Levy-Garboua : « La crise appelle l’entreprise à s’interroger sur son ADN sociétal »

Vivien Levy-Garboua - La crise ne devrait pas avoir d’impact sur les principes, l’organisation ou le fonctionnement de la gouvernance des entreprises et des associations. En revanche, la période a imposé de nouveaux questionnements. Les organisations doivent mener une réflexion approfondie sur plusieurs sujets « activés » à l’occasion de l’épidémie tels la protection des salariés ou l’évolution de leur business model. A charge pour les administrateurs de s’assurer qu’ils sont bien évoqués au sein des Conseils. 

Vivien Levy-Garboua - Les circonstances exceptionnelles, comme celles que nous avons vécues, seront vraisemblablement de plus en plus fréquentes à l’avenir. Elles auront des impacts sociétaux et des conséquences fortes pour les entreprises. Le conseil d’administration va donc devoir s’interroger sur les types de crise “non conventionnelles” qui pourraient survenir dans le futur, les moyens de s’y préparer et d’y faire face. Cela amène, notamment, à se pencher sur la personne du dirigeant lui-même. Certains ont pu être contaminés par la Covid-19. Ce qui pose très directement la question de la continuité de l’entreprise. Un plan de secours avait-il été prévu en pareille situation ? La crise nous a montré que de nombreux plans de continuité avaient probablement sous-estimé les problèmes sanitaires. Il conviendra de les revoir dans le futur.

Vivien Levy-Garboua - L’épidémie de la Covid-19 a pu atteindre les collaborateurs et toucher ainsi directement la communauté humaine qui fait l’entreprise. Ce faisant, elle a poussé l’organisation à s’interroger : jusqu’où doit-elle protéger ses collaborateurs ? Cela revient à mener une réflexion sur l’éthique de l’entreprise mais également sur son essence, sur les actions qu’elle se doit de mener. C’est un sujet de Responsabilité sociétale des entreprises (RSE), qui fait donc partie des questions de gouvernance, mais qui se trouve réinterrogé en raison de circonstances exceptionnelles. Il faut donc réfléchir au positionnement de l’entreprise au sein de la société et définir son ADN sociétal.

Vivien Levy-Garboua - Elles ont constitué l’une des grandes priorités des conseils. Ils ont d’ailleurs joué à ce propos un rôle de contrôleur et d’aiguillon très utile auprès des entreprises. Les boards se sont intéressés aux questions de court terme : l’état de la trésorerie, la capacité des organisations à payer les salariés, la santé économique des clients, les conséquences de l’épidémie sur le chiffre d’affaires. Ils voulaient avoir l’assurance que l’état-major opérationnel de l’entreprise avait fait les analyses nécessaires face à la crise et que des décisions avaient été prises en conséquence pour traverser cette épreuve. Certaines sociétés ont par exemple baissé sensiblement leur dividende, d’autres ont réduit les rémunérations des états-majors.

Vivien Levy-Garboua - Les conseils d’administration doivent en effet examiner la question du modèle économique avec attention. Faut-il le changer ? Faut-il revoir le plan à trois ans ? Des secteurs d’activité qu’on pensait sûrs se sont avérés fragiles, des clientèles ont pu être ébranlées. Il faut faire le point sur les grands marchés de l’entreprise. L’organisation peut être amenée à réfléchir à son offre, à ses produits, à la manière dont ils sont vendus. Des évolutions seront, là aussi, parfois nécessaires pour retrouver un modèle viable. La réflexion  ne fait que débuter dans de nombreuses entreprises mais elle apparaît indispensable. Elle devra être articulée avec un questionnement sur l’évolution des manières de travailler.

Vivien Levy-Garboua - Sur le sujet, il faut réfléchir à la place qu’il conviendra d’accorder au travail à distance dans le futur. Il a des atouts, peut être en certains cas un réel vecteur d’efficacité. Mais l’on constate dans le même temps la nécessité pour les entreprises que les salariés reviennent sur leur lieu de travail afin que des liens se retendent. 

Vivien Levy-Garboua - La plupart des entreprises travaillent sur ce sujet, que ce soit dans le cadre de leur comité de contrôle des risques, de leur comité d’audit ou de leur Conseil d’administration. Ainsi, les risques sanitaires avaient jusqu’alors été sous-évalués. Il faut donc les étudier et, au-delà, s’interroger sur les nombreuses vulnérabilités qui ont pu s’accumuler ces dernières années dans les organisations (cybersécurité, risques pour la réputation…). L’état-major de l’entreprise et le conseil d’administration devront, là encore, veiller à ce que ces réflexions soient bien menées.